Політика повернення коштів - BPWellness — Гармонія серця та активність життя

1. Загальні принципи

BPWellness прагне до повного задоволення наших клієнтів якістю послуг. Ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли необхідно повернути кошти, тому маємо чітку та справедливу політику повернення.

Важливо!

Наші програми є інформаційними послугами у сфері фізичної активності. Результати залежать від індивідуальних особливостей організму та дисципліни користувача.

2. Умови повернення за тарифами

Тарифний план	Період гарантії	Умови повернення
Стартовий (600₴)	7 днів	100% повернення при неактивному використанні
Оптимальний (1100₴)	14 днів	100% повернення перші 7 днів, 50% наступні 7 днів
Преміум (1800₴)	30 днів	100% перші 14 днів, 70% наступні 16 днів

3. Випадки, що дають право на повернення

Технічні проблеми з боку BPWellness, які перешкоджають користуванню сервісом
Неотримання доступу до оплачених матеріалів протягом 48 годин
Суттєва невідповідність опису послуг фактично наданому контенту
Помилка в оплаті (подвійна оплата, неправильна сума)
Медичні протипоказання, підтверджені довідкою лікаря

4. Випадки, що НЕ дають право на повернення

Зміна особистих обставин клієнта
Незадоволеність очікуваними результатами без спроби виконання програми
Використання програми понад 50% від загального обсягу
Відсутність мотивації або лінь клієнта
Закінчення періоду гарантії повернення

5. Процедура повернення коштів

Крок 1: Подача заяви

Надішліть заяву на повернення коштів на наш email [email protected] з вказівкою причини та номера замовлення.

Крок 2: Розгляд заяви

Ми розглянемо вашу заяву протягом 3-х робочих днів та повідомимо про рішення.

Крок 3: Підтвердження

При схваленні, ви отримаєте підтвердження та інструкції щодо повернення коштів.

Крок 4: Повернення

Кошти повертаються протягом 5-10 робочих днів на той же платіжний метод, з якого була здійснена оплата.

6. Необхідні документи

Для обробки запиту на повернення коштів надайте:

Номер замовлення або чек про оплату
Повне ім'я, вказане при реєстрації
Email, з якого реєструвався акаунт
Детальний опис причини повернення
Медичну довідку (у разі медичних протипоказань)

7. Часткові повернення

У деяких випадках ми можемо запропонувати часткове повернення коштів:

При використанні частини програми (пропорційно)
При технічних збоях з нашого боку
За домовленістю між сторонами

8. Альтернативи поверненню

Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:

Безкоштовне продовження доступу
Перехід на інший тарифний план
Індивідуальну консультацію зі спеціалістом
Кредит на майбутні покупки

Гарантії якості

Ми гарантуємо якість наших програм та постійно працюємо над їх удосконаленням. Якщо ви не задоволені якістю, зверніться до нас — ми знайдемо рішення!

9. Контактна інформація

З питаннями повернення коштів звертайтеся:

Email для повернень: [email protected]
Телефон: +380 44 241 59 30
Адреса: Україна, Київ
Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00

10. Зміни в політиці

BPWellness залишає за собою право змінювати умови цієї політики. Всі зміни будуть опубліковані на сайті та повідомлені існуючим клієнтам по email.